מדיניות הפרטיות

ZENMARKS.shop

מפעילה חנות ואתר זה, כולל כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים").
האתר zenmarks.shop מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בו, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון.
עצם השימוש והגישה שלך לשירותים מהווים אישור לכך שקראת מדיניות זו ואתה מבין כיצד נאסף, נעשה שימוש ונחשף המידע שלך כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אליך באופן סביר.
מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, למקום מגוריך ולחוק החל:

פרטי קשר

כולל:
שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.

מידע פיננסי

כולל:
פרטי כרטיס אשראי או חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, מידע על אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, אישורי תשלום ופרטים פיננסיים נוספים.

מידע על חשבון

כולל:
שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

מידע על עסקאות

כולל:
המוצרים שצפית בהם, הוספת לעגלה, הוספת לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית עסקאות.

תקשורת איתנו

כולל:
מידע שאתה מספק בעת יצירת קשר איתנו, לדוגמה בפנייה לשירות לקוחות.

מידע על המכשיר

כולל:
מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

מידע על שימוש

כולל:
מידע על האופן שבו אתה משתמש בשירותים, כולל מתי וכיצד אתה מתקשר עם האתר או מנווט בו.

מקורות המידע האישי

ייתכן שנאסוף מידע אישי ממקורות הבאים:

• ישירות ממך – כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר באתר, משתמש בשירותים, מתקשר איתנו או מספק מידע אישי.

• באופן אוטומטי דרך השירותים – דרך המכשיר שלך בעת שימוש באתר, באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירות שלנו – כאשר אנו משתמשים בהם לצורך טכנולוגיות שונות והם מעבדים מידע אישי בשמנו.

• משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקת השירותים ושיפורם

כדי לספק את השירותים, כולל:

  • עיבוד תשלומים

  • ביצוע הזמנות

  • שמירת העדפות שלך

  • שליחת הודעות לגבי החשבון

  • ניהול רכישות, החזרות והחלפות

  • יצירה וניהול חשבון משתמש

  • טיפול במשלוחים

  • פרסום ביקורות

  • התאמה אישית של חוויית הקנייה והמלצות מוצרים

שיווק ופרסום

לשליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות באמצעות:

  • אימייל

  • הודעות SMS

  • דואר

וכן להצגת פרסומות מותאמות אישית באתר או באתרים אחרים בהתאם לפעילות שלך באתר.

אבטחה ומניעת הונאות

לצורך:

  • אימות חשבונות

  • הגנה על תשלומים

  • זיהוי ומניעת פעילות חשודה או בלתי חוקית

  • שמירה על אבטחת השירותים

אתה אחראי לשמור על פרטי ההתחברות לחשבון שלך ואנו ממליצים שלא לשתף אותם עם אחרים.

תקשורת איתך

כדי:

  • לספק שירות לקוחות

  • לענות לפניות

  • לשמור על קשר עסקי איתך

סיבות משפטיות

כדי:

  • לעמוד בדרישות החוק

  • להגיב לבקשות רשויות החוק

  • לנהל הליכים משפטיים

  • לאכוף את תנאי השימוש והמדיניות שלנו

כיצד אנו משתפים מידע אישי

במקרים מסוימים אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, כולל:

• עם Shopify, ספקים וספקי שירות (כגון: ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, שילוח ולוגיסטיקה).

• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום ושיווק.

• כאשר אתה מבקש או מסכים לשיתוף המידע, למשל לצורך משלוח מוצרים או שימוש בהתחברות דרך רשתות חברתיות.

• עם חברות קשורות בתוך קבוצת החברות שלנו.

• במסגרת עסקאות עסקיות כגון מיזוג או פשיטת רגל.

• לצורך עמידה בדרישות חוקיות או הגנה על זכויותינו.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על גבי פלטפורמת Shopify, אשר עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי על אופן השימוש שלך באתר כדי לספק ולשפר את השירותים.

ייתכן שמידע שתספק יועבר גם לצדדים שלישיים במדינות אחרות.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify:
https://privacy.shopify.com

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שהאתר יכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, האבטחה או התוכן של אתרים אלו.

מידע שתפרסם במקומות ציבוריים או ברשתות חברתיות עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל החוקי.

אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש את מחיקתו.

אבטחת מידע ושמירת נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת מאובטחת לחלוטין.

משך הזמן שבו נשמור מידע אישי תלוי בגורמים שונים כגון:

  • צורך בניהול החשבון

  • אספקת השירותים

  • עמידה בדרישות החוק

  • פתרון סכסוכים

  • אכיפת הסכמים

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות כגון:

• זכות גישה למידע אישי
• זכות למחיקת מידע
• זכות לתיקון מידע שגוי
• זכות להעברת נתונים
• זכות להתנגד לפרסום ממוקד

ניתן גם לבטל הרשמה לאימיילים שיווקיים באמצעות קישור ההסרה במייל.

תלונות

אם יש לך תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו.
ייתכן שתוכל גם להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית.

העברת מידע בין מדינות

ייתכן שמידע אישי יועבר ויעובד מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

כאשר המידע מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או בריטניה, אנו משתמשים במנגנוני הגנה מוכרים כגון Standard Contractual Clauses.

עדכונים למדיניות פרטיות זו

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש.

יצירת קשר

לשאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו:

אימייל:
zenmarks.shop@gmail.com

zenmarks.shop

 לצורך חוקי הגנת הפרטיות,  היא הגורם האחראי

(Data Controller) על המידע האישי שלך.